Aide & FAQ Troovo Home

• Appartements – Toutes tailles
• Maisons – Individuelles, jumelées, mitoyennes
• Studios – Appartements une pièce
• Chambres – Chambres individuelles, chambres en colocation
• Commercial – Bureaux, commerces, surfaces industrielles
• Parkings – Places extérieures, places de garage
• Terrains – Terrains à bâtir, terres agricoles
• Vacances – Appartements de vacances, chalets

Toutes les annonces Home apparaissent également sur Troovo Petites annonces sous forme de résumé avec un lien vers les détails complets du bien sur Troovo Home.

• À louer – Affiche le loyer mensuel, les charges, la caution en mois
• À vendre – Affiche le prix d'achat, la surface du terrain, le type de propriété (pleine propriété, copropriété, droit de superficie)

• Infos de base – Type de bien, pièces, surface habitable (m²), année de construction
• Emplacement – Canton, ville, code postal, adresse
• Bâtiment – Étage, nombre d'étages, année de rénovation
• Énergie – Niveau de certification Minergie
• Vues – Vue lac, vue montagne, vue ville, campagne
• Extérieur – Balcon, terrasse, jardin
• Stationnement – Place de parking, garage, borne de recharge EV
• Stockage – Cave, grenier, local à vélos
• Intérieur – Meublé, cheminée, lave-vaisselle, lave-linge/sèche-linge
• Accessibilité – Ascenseur, accessible en fauteuil roulant, adapté seniors
• Style de vie – Animaux admis, fumeurs admis, adapté colocation

• Un « appartement 3,5 pièces » signifie typiquement : salon + 2 chambres + cuisine (le 0,5)
• La cuisine compte comme une demi-pièce si elle est séparée
• Les salles de bain ne comptent PAS comme des pièces
• Un studio (1 pièce) est un espace ouvert avec cuisine intégrée

Lors de la publication, choisissez parmi les nombres de pièces suisses standard : 1, 1.5, 2, 2.5, 3, 3.5, 4, 4.5, 5, 5.5, 6+

• Chauffage et eau chaude
• Entretien et nettoyage de l'immeuble
• Évacuation des déchets
• Eau
• Assurance bâtiment

L'électricité n'est généralement PAS incluse et est payée séparément. Indiquez toujours le montant des charges pour que les locataires connaissent le coût mensuel réel.

• Minergie – Standard de base, ~25% moins d'énergie que les bâtiments typiques
• Minergie-P – Standard maison passive, très faible consommation
• Minergie-A – Énergie nette zéro, produit autant qu'il consomme
• Minergie-ECO – Ajoute un climat intérieur sain et des matériaux durables

La certification Minergie est un argument de vente fort – elle signifie des factures d'énergie plus basses et un meilleur confort.

• Pleine propriété (Alleineigentum) – Vous possédez le bien et le terrain entièrement
• Copropriété (Stockwerkeigentum) – Vous possédez votre unité plus une part des parties communes. La plupart des appartements sont vendus ainsi.
• Droit de superficie (Baurecht) – Vous possédez le bâtiment mais louez le terrain, typiquement pour 30-100 ans. Prix d'achat plus bas mais loyer annuel du terrain.

• La plupart des locations suivent les dates trimestrielles (1er avril, 1er juillet, 1er octobre, 1er janvier)
• « À convenir » signifie dates flexibles
• « Immédiat » signifie disponible maintenant

Fixez une date précise pour éviter de perdre du temps avec des demandes de personnes ayant des besoins différents.

• Compte gratuit : Jusqu'à 15 annonces actives, 5 photos chacune
• Compte Pro : CHF 20/mois – 250 annonces, 10 photos chacune, support prioritaire

Pas de frais de publication, pas de commission sur les locations/ventes, pas de coûts cachés. Les annonces n'expirent jamais – elles restent actives jusqu'à la location/vente ou suppression.

• 1 boost – CHF 3 (7 jours en tête)
• 5 boosts – CHF 10 (économisez CHF 5)

Les boosts fonctionnent sur Troovo Home et Troovo Petites annonces. Idéal pour les zones concurrentielles ou quand vous devez trouver des locataires rapidement.

• Photographier en plein jour avec les rideaux ouverts
• Ranger et désencombrer avant de photographier
• Inclure toutes les pièces : salon, chambres, cuisine, salle de bain
• Montrer la vue si c'est un argument de vente
• Photographier le balcon, la terrasse ou le jardin
• Inclure l'extérieur du bâtiment et l'entrée

• Adapté colocation – Convient aux colocations. Plusieurs locataires partagent, chambres séparées, cuisine/salle de bain commune.
• Adapté seniors – Accessible aux personnes âgées : rez-de-chaussée ou ascenseur, pas d'escaliers, barres d'appui, portes larges.
• Accessible fauteuil roulant – Entièrement accessible : portes larges, pas de marches, salle de bain adaptée.
• Animaux admis – Le propriétaire accepte les animaux (peut avoir des restrictions de taille/type).
• Fumeurs admis – Autorisation de fumer à l'intérieur (rare en Suisse).

• Balcon – Petite plateforme extérieure couverte attachée au bâtiment.
• Terrasse – Plus grand espace extérieur, souvent sur le toit ou au rez-de-chaussée.
• Jardin – Espace vert privé ou partagé.

• Place de parking – Place extérieure incluse.
• Garage – Parking intérieur/couvert inclus.
• Borne de recharge EV – Recharge véhicule électrique disponible.

• Types de fichiers : JPG, PNG, WebP
• Taille maximum : 10 Mo par photo
• Résolution minimum : 800x600 pixels recommandé
• Maximum : 5 photos (gratuit) ou 10 photos (Pro)

• Chaque pièce (salon, chambres, cuisine, salle de bain)
• Espaces de rangement (cave, placards)
• Espaces extérieurs (balcon, jardin, terrasse)
• Extérieur du bâtiment et entrée
• Vue depuis les fenêtres si remarquable
• Place de parking si incluse

La première photo devient l'image principale de votre annonce – choisissez la meilleure !

• Répondez rapidement – les bons biens reçoivent beaucoup de demandes
• Soyez clair sur les horaires de visite et la disponibilité
• Posez des questions (date d'emménagement, nombre de personnes, animaux)
• Donnez votre numéro de téléphone aux candidats sérieux si vous le souhaitez

Tous les messages sont conservés dans votre boîte de réception Troovo.

1. Allez dans « Mes annonces »
2. Trouvez l'annonce du bien
3. Cliquez sur « Marquer comme loué » ou « Marquer comme vendu »

Cela retire votre annonce des résultats de recherche et arrête les nouvelles demandes. Cela aide aussi les autres chercheurs en montrant que le bien n'est plus disponible. Vous pouvez aussi supprimer complètement l'annonce.

• Vous le marquiez comme loué/vendu
• Vous supprimiez l'annonce
• Vous désactiviez l'annonce (peut être réactivée plus tard)

C'est différent de certaines plateformes qui font expirer les annonces après 30 jours. Nous pensons que votre bien devrait rester visible aussi longtemps que nécessaire.

• Location vs Achat
• Type de bien (appartement, maison, chambre, etc.)
• Fourchette de prix
• Nombre de pièces
• Lieu/canton
• Équipements (balcon, parking, animaux admis, etc.)

Enregistrez vos recherches pour être notifié quand des biens correspondants sont publiés.

• Badge ID Vérifié – Le propriétaire a vérifié son identité (CHF 5, via Stripe Identity)
• Badge Professionnel Vérifié – Agence professionnelle vérifiée par Troovo
• Ancienneté du compte – Les comptes établis sont plus fiables
• Annonce complète – Infos détaillées, nombreuses photos, adresse exacte

• Visiter à différents moments de la journée si possible (vérifier bruit, lumière)
• Vérifier la pression d'eau, le chauffage, les fenêtres
• Demander le détail des charges
• Se renseigner sur les voisins et le règlement de l'immeuble
• Prendre des photos et des notes
• Vérifier le signal mobile dans toutes les pièces
• Regarder l'entrée de l'immeuble, les boîtes aux lettres, la buanderie
• Vérifier la situation de stationnement si vous avez une voiture

• Extrait du registre des poursuites – À obtenir auprès de votre office des poursuites
• Fiches de salaire – Généralement les 3 derniers mois
• Copie de pièce d'identité – Passeport ou carte d'identité suisse
• Référence du propriétaire actuel – Coordonnées ou lettre de référence

Ayez ces documents prêts pour postuler rapidement quand vous trouvez le bon bien. Les propriétés populaires reçoivent des dizaines de candidatures.

• Ne jamais payer avant la visite – Les escrocs demandent une caution avant que vous voyiez le bien
• Prix trop beau pour être vrai – Bien en dessous du prix du marché pour la zone
• Propriétaire à l'étranger – Prétend être à l'étranger et ne peut pas faire de visites
• Pression pour payer rapidement – Les propriétaires légitimes ne vous pressent pas
• Méthodes de paiement inhabituelles – Demandes de virements vers des comptes étrangers, crypto ou cartes cadeaux

Visitez toujours le bien en personne avant tout paiement. Utilisez le virement bancaire pour la caution – jamais d'espèces ou de méthodes non traçables.

• Envoyer un message via le système de messagerie sécurisé de Troovo
• Vous présenter et exprimer votre intérêt
• Poser des questions sur le bien
• Demander une visite

Vous devez être connecté pour envoyer des messages. Si le propriétaire a fourni un numéro de téléphone, il sera affiché sur l'annonce.

1. Cliquez sur le bouton « Signaler » sur la page de l'annonce
2. Sélectionnez la raison du signalement
3. Ajoutez des détails qui pourraient nous aider à enquêter
4. Envoyez le signalement

Notre équipe examine tous les signalements et agit rapidement. Pour les problèmes urgents, contactez-nous directement à [email protected].

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Idéal pour obtenir un deuxième avis de vos amis ou famille avant une visite !